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目前分類:醫院大小事 (17)

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2012員工旅遊最終回,多點文字吧~但是還是先從我喜歡的照片開始

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京都看的是楓葉,看的是寺廟,但是你也可以看生活

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IMG_20121018_122156 不給糖就搗蛋,西方的萬聖節,其實蠻有意思的,中國人不是很喜歡這些活動,但是我卻喜歡,因為藉著節日又可以佈置,增添生活樂趣。

 

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Coffee  

一直以來,我們醫院會提供好喝的咖啡,甚至會有人來外帶,也會有狗友們來醫院聚會,喝杯好喝的咖啡,為了讓大家有好喝的咖啡,從一個不懂咖啡總是要加糖加奶的我,變成喝黑咖啡的咖啡蟲,以前櫃台問我要不要喝咖啡時,我總會說[二奶一糖],因為那時候我都要加兩個奶油球,還有一包糖,現在已經聽不到我在喊二奶了,因為我已經不再喝奶了...最近,很多人反應說咖啡變淡了,變得不好喝了,我還覺得奇怪,沒換過咖啡豆,也沒有使用存放太久的咖啡豆,怎麼會變了味道,我嚐了以後發現果然是變了味道,我們開始找問題,找咖啡機廠商檢修咖啡機,找咖啡豆廠商反映問題,但是最後的結果還是一樣,變難喝了。

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前兩天,我跟廠商訂醫療器材,是個很熟很熟的朋友,他送貨來順便聊了一會兒,他說「你怎麼不多開幾間?」「你看看那個xx醫院開了好多間分院,賺很多錢」、「你同學某某某也是啊,開好多家了,也賺很多也」、又說「你怎麼不賣東西?很多醫院都賣東西或是乾脆開成用品大賣場,因為寵物市場只有百分之十七(大約數字,確實的我忘了)是醫療支出,其他的佔多數」.......

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做人一定要高調嗎?低調一點不好嗎?

最近被問很多問題,醫生,你會做水腦的手術嗎?醫生,你們有開刀嗎?醫生,你們會開骨折手術嗎?戴醫師,你們除了看行為以外有看皮膚嗎?

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每個人都只看外面的表象,所以你只要開著名車就會被認定是有錢人,即使你的車子是中古的,而且還在貸款中,也一樣被認定,這就是刻板印象。很多人也是利用刻板印象,來達成自我的目的。

我開的醫院有很多的醫護人員,我有時候都覺得應該給自己拍拍手,我想我應該是台灣唯一符合【勞基法】又誠實繳稅的醫院吧!

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人老了、痴呆了,需要看護,人老了、病了、得癌症了,也需要看護或是安寧治療,可是寵物呢?

我看過很多的主人為此煩惱為此困擾,自己想每天看到牠,可是卻又沒有足夠的時間即能力照顧牠、幫助牠,怎麼辦?

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那隻脊椎有問題的狗狗今天早上開刀了,還好那天決定不開刀,先用藥物調整控制牠的狀況,今天終於順利的麻醉開刀了,脊椎手術對於很多寵物家長來說,是個大手術,對於很多獸醫來說也是個大手術,畢竟影響到的是神經,這隻狗狗(柯基犬)比別人的腰椎多出一節,某天早上,在毫無預警的狀態下癱瘓了,大多數的人都想用內科來治療,但是效果通常是有限的,經過了幾天住院及內科治療,只見神經反射越來越差,如果不手術,問題只會越來越遭,並不會自己好起來,雖然主人也可能因為費用或是其他的問題去過別的醫院詢問過,但是得到的答案是一樣要開刀,再加上,你去哪裡找一家醫院可以真真正正的24小時幫您照顧好寵物?所以狗狗留下來手術了。

今天早上我們順利的做完這個脊椎的手術,手術非常成功,剩下的就只是時間以及牠的術後照顧、電療、以及復健了。前幾天決定不開刀是對的,這一個決定,讓牠的生命完全不同,醫生的一念之差,往往造就一個生命的生與死。我把別人的狗視為己出,就是不想害了牠,想好好的救牠。

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前兩天要幫一隻狗開脊髓,才誘導下去插了管,牠就沒有呼吸,不急不緩的接上呼吸器,用自動呼吸,接上所有的監視設備,沒錯,這樣是沒問題了,但是狗狗的心跳只剩下50左右,心裡老覺得不對竟

WhoC

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常看電視說某某某過勞死,我不知道我會不會有那一天~...

這一週是真的過勞了,我完成一個龐大的醫管程式,本來想先放在電腦禮讓醫院同事慢慢摸索

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爸媽冏很大,邀請我們醫院醫師擔任專家,我們醫院的Smile女醫師上場(她的名字是師維孝,所以英文名字是Smile)。這一集的主題是【孩子養寵物都是爸媽在照顧?】


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當獸醫和開醫院是不一樣的,當獸醫要有很多的專業和愛心,開獸醫院講求的事醫院管理以及【贏利】,從開業到今天已經19年半了,一開始的一人醫院到兩人醫院,從簡單的一個員工到複雜的人事制度,從和客人的朋友醫病關係,處處退讓以求兩全,到現在有時候不得不得罪一些老客人,讓醫院的制度規章往前邁進。

我執行醫院管理,從矇矇懂懂,到進修學習,從以往的高流動率,到現在穩定的人事基礎,費時費工費精力,我們醫院還沒有完善,所以還在修正修改,也是需要很多環節的配合,從週修二日到週修一日,到365日,最後到365日+24小時,這裡面的管理、調配都不是容易的。到現在為止,這家醫院光鮮亮麗,但是並沒有贏利,2009年還慘賠了幾個月,員工咬著牙沒有領薪水苦撐過來。

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我們最近在做一連串的改進,只是我們所處的位置並不能真正了解主人們的需要

如果您願意給我們意見,我們會誠心的感謝您。

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我最討厭的事情,就是拼價,但是實在有口氣忍不下來,所以我決定拼了

我們的處方飼料上游廠商,招待銷售額高的醫院出國參加研討會,因為我們多數的客戶都在外縣市,在我這裡看了病以後,拿了處方飼料一包,回去之後就會到附近的醫院繼續拿,所以怎樣我們的銷售量都不會高,我並不在意,但是,這個出國參加研討會,我們醫院自費兩位醫師去了,和亞洲區的公司協調,他們不認同台灣代理商的做法只看業績,但是他也無能為力......再加上我們買的飼料都不給發票,實在有點惡劣,對於一般獸醫院採取核定課稅的來說沒有差別,可是對於我們大敦來說,因為員工太多,我們是採取賬本查賬,加上幾乎都是刷卡,我必須取得發票,但是廠商要對我多收取5%的稅金,我永遠無法競爭,而且會被消費者認定我【太貴】。

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書寫了,放上網了,看看瀏覽的人數,每篇的人數,實在遠遠不如賣的數量,為什麼呢?可能還是實體書受歡迎吧,不過就放著吧,總會變成一個免費的資料,在網上供人閱讀使用。很久沒有辦課程了,因為我總覺得,不是已經有一些人開始教課了嗎?團體班、個別班,什麼樣的課都有了,我可以不用做了,已經帶起風氣就好了,可是我的一個好朋友就告訴我,不行,你得出來上課,還是有很多人喜歡聽你的課。大家都上過英文,可是同樣是英文老師,好壞卻差很多,所以我一定還是要出來上上,導正導正一些觀念。也給很想學好的人一個機會,也對,那就上吧!

挑來挑去,還是好主人俱樂部的幫忙找到的場地,怎麼安排課程呢?書已經寫了,所以就不要上文字的課了,就直接操作吧!有人喜歡把課程分為七八次上,每次一小時,我的經驗是,這些飼主的真正問題,都是在【腦袋】,我不是說你們腦袋有問題,實在是很有問題。

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