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我們最近在做一連串的改進,只是我們所處的位置並不能真正了解主人們的需要

如果您願意給我們意見,我們會誠心的感謝您。

目前我們覺得醫院看病的速度很慢,雖然是好的,可以看得很仔細,可是往往有時候有些人只是和醫生聊天,佔用了診療室

讓候診的人苦候,這點我們也在研究改善方法

另外,看診、拿藥、寄藥、等等狀況的流程不順暢的地方,我們也要一併修正。

收費的部份,我們準備更改為使用者付費模式,會更合理。

對於經濟有壓力的朋友卻又想得到高品質的醫療,我們也在研議什麼方案,來滿足您的需要。

2010年開始,是大敦的新紀元,我們要呈現給您最好、讓您最滿意的大敦

如果您有任何意見,都請您告訴我們,讓我們更精進,服務更確實。

 

先謝謝大家的意見了~~

創作者介紹

動物行為專家戴更基醫師

vetpenny 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(39) 人氣()


留言列表 (39)

發表留言
  • when when when when when wwwwwwhhhhhhhhhhhheeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeen
  • 意見#1之台北人也需要這樣的鼓勵: 報告一下台北門診中心的進度吧 huh?!
  • 黃大亨
  • 嗯~~儘量能改善M型化社會的現象
    每次我跟朋友建議帶他們的寵物去大墩時
    老是會被諷刺說:他們家的寶貝命不好,無法像黃大亨那樣去貴族醫院,每次聽了就很氣...
    到底是愛得不夠還是真的是現實壓力.
    希望付費機制能有善心機制...讓有愛卻暫時沒有能力的主人們也能讓寵物們享有良好的醫療品質
    很感動...大墩..像人的醫院..
  • 謝謝你的意見。
    我們會想辦法努力。
    貴族醫院和完善的醫療是不一樣的
    但是往往被拉成等號。這也是我們要努力讓民眾了解我們不是貴族醫院

    舉個例子,有一個疾病別人醫不好,因為他們沒有進步,不知道有新藥,而這個藥可能很貴(反而利潤很低),結果我們用了這個藥醫好了這個動物,我們成了貴族醫院....其實換了別的醫生進這個藥,恐怕收費會比我們還高,也曾經有一隻狗用了胰臟癌的藥,花了四五萬,我們一毛錢都沒賺,純粹幫忙向榮總調來的藥,主人知道,因為我們完全沒有經手,但是回家後,狗好了,但是她的朋友或許就會覺得她來到了貴族醫院,而主人卻又懶得解釋.

    不過,我們還是會努力想辦法開一個管道讓需要醫療的動物得到醫療,只是如何不要被濫用或是被貪心的消費者利用才是。

    主人應該想清楚的是,當動物為您付出一生的時候,您為牠的疾病治療選擇了什麼?不是金錢的高低,而是醫療品質的高低,我個人過度愛動物,所以我會給我的寵物和人類同等級的醫療,我只是希望這個公平性,特別是每當我出國回來看到牠們見到我的眼神,心都會碎了,怎麼捨得讓他們生病的時候受苦。

    總之,我們會好好的規劃規劃,謝謝

    vetpenny 於 2009/11/12 20:33 回覆

  • NONO麻
  • 其實我一點都不覺得大敦的收費是貴族的收費
    而且每次戴醫生在用藥時都會幫主人考量
    可以不用多花錢的戴醫生也不會讓主人多花
    這是我們家的感覺
    去別家狗醫院 他們根本不會讓你知道狗狗的用藥是可以有選擇的
    只能乖乖得拿藥 但卻不知道狗狗吃了什麼
    最糟的是...花了一缸子錢還讓狗狗受罪 >"<

    我認為使用者付費才是正確的方式
    這樣大敦才能繼續維持該有的原有的品質
    這是防止有人誤用或濫用了戴醫生的好意
    否則要是像很多台灣人動不動就到醫院拿藥
    有病治病 沒病強身的佔便宜心態
    這樣該真正得到的醫療服務反而被侵占或破壞之後
    反而適得其反
    這樣大敦會連最初的品質都不見了
  • 你放心,怎麼做都是以品質為基準,只是希望你們來醫院時,無論是預約、掛號、電話詢問、掛號等待、看診、領藥、回家後的服務、新知識的傳達、住院流程、手術流程........等等,這些過程都要讓您滿意。

    vetpenny 於 2009/11/12 23:20 回覆

  • BOBO麻
  • 安全感無價

    戴醫師,很多人見到你講話都會緊張結巴了,若再沒有稍放輕鬆的聊一小下天,你不就讓人嚇到臉色蒼白??呵!!
    其實,以站在患者的立場,等多久是一回事,但最終希望的也是得到一個詳細又安心的診療,就所謂的看診信任和安全感吧,所以,我個人認為大墩這方面很好,也是我向狗友們推崇你們大墩的原因之一,我雖然不是處女座,但我也很龜毛,要我放心把我兒子交給別人照料,到目前為止除了他的爹外,也只有大墩可以給我這份安心了,光是工作人員的細心,我認為這就己是無價!!

    每當人家問我那家醫院好,我都不做二想的推薦大墩,我推薦的程度讓我的狗友們笑我:你是大墩的股東哦?還是大墩給你宣傳費啦!
    或許是我們在高雄,每當人聽到台中二個字,就讓一些飼主額頭冒汗,但結論來說:對大墩的評價是都很高的,但收費上,我聽過有人搞不清楚,做什麼檢查,吃什麼藥等等都不知道,只會說,進去出來好幾千,好貴好貴。我想,是你們明細和他們溝通不清楚吧。這是我聽到的,提供給你們參考,我個人沒這種問題過,有問題,我也會直接反應,我才不會放在心理不講勒~我才沒那麼好擺平勒..

    PS:我能替一些人喊一下冤嗎?其實,在某些角度來說,我並不認同些許人認為,狗狗不送往大墩就是不愛狗狗的說法(我不是要批評樓上或一些友持大墩的朋友)畢竟,有些人真的有經濟上的問題,或時間.工作等等其他因素等,沒有絕對的。
  • 好久不見了,我們還蠻想大頭BOBO的。
    和我講話可以不用緊張,因為我是協助您找出狗狗的問題,所有問你的問題都是問診的必須,方便找出原因,別以為是審問啊!!

    如果都是你這樣的飼主,我們就開心了。
    我們還需要努力。

    至於你說的幫別人喊冤,我完全理解,所以我在想辦法讓經濟尚有問題的人也可以來,另外,我們也希望讓沒有來過的人,不要直覺認定我們是貴族醫院。
    我們努力要做的就是提升台灣的醫療,不是要和同業競爭,自誇的說一句,沒有第一名會和第二名競爭的。儘管目前台灣有很多醫院打著【專科醫生】的旗號,但是還是有很多處理不好的Trouble Case需要轉送我們醫院。

    我是被罵大的,外面怎樣傳我如何如何我都無所謂,但是大敦是個團隊,不是我一個人,事實幾個人的團隊,其他醫生護士在努力之後,結果很多連來都沒來過大敦的人就直接批評大墩時,對這些努力位台灣動物付出的團隊來說,是很大的挫折,她們沒有我這樣強壯不顧一切的精神,她們需要被支持和被鼓勵,單單我這個Leader的鼓勵是不夠的,所以我覺得我要再改善很多地方,改變一般人對大敦的觀感,讓團隊的醫護人員有繼續向前努力的動力。

    vetpenny 於 2009/11/13 11:56 回覆

  • 想太多了嗎
  • 聊天不等於聊天
    聊天是先治好主人的心病吧
  • 你可能沒來過大敦吧,我們看診大概已經花到20-30分鐘了,有的客人是會佔用診療室1個多小時,這是我說的【聊天】,畢竟我們醫院只設立一個診間,這樣一聊就讓後面的病患等很久,甚至耽誤預約的客人,這是我擔憂的,既然設立了【預約制度】卻又不能準時看診,會讓主人不舒服的。
    我們看病一定會顧及主人,但是每天總是會有幾個人佔用到診療室一小時,我們想改的是這個

    vetpenny 於 2009/11/13 12:23 回覆

  • 16喵同居人..
  • 恩..仔細想想,候診間真的有點擠--太小,而且空間太小我都會忍不住張大耳多聽別人八卦,但是又互相不認識,眼睛又尷尬不敢大剌剌直盯著別人~


    一間看診室..恩,也許真可以多一間(因為貴院醫生多又優秀),但是?你們檢查儀器不是都只有一台?不就這間要等那間?


    想想,好像是要拓院~把隔壁也買來用一用..是錢,經費的問題~來搞個捐款晚會好了...
    (開玩笑的,要叫貓狗來馬戲團?我可不想聽五音不全的人唱歌..嘿嘿)
  • 我們的模式和一般的醫院不一樣,診間只有一間是為了全力看好疾病,有時候還可以會診,醫院總使用坪數大約120坪,你們只看得到候診、看診,其他還有很多空間其實已經利用的極致了還是覺得不夠。檢驗室的機器是一套,但是幾個診間都可以應付得來。候診區是有點小,所以我們鼓勵預約,就不會都擠在一起了。

    拓醫院是要錢的,現在的醫院只能維持開銷,沒有賺錢,所以拓醫院市不可能的,你要搞個捐款晚會我完全不反對,將來這家醫院,我也想成立什麼基金會,把醫院捐掉,讓這樣的優良品質的醫院可以長長久久。

    在大墩的候診區,你可以多認識朋友,因為來這裡的人都超愛動物,應該讓櫃台幫你們介紹認識才對。

    vetpenny 於 2009/11/13 19:21 回覆

  • 露西她娘
  • 我想了半天,完全想不出任何建議,所以我要給鼓勵:

    大敦的伙伴們!你們是最棒的!
  • 你應該是經歷過不良經驗,然後和大敦一比,妳就沒有問題了,但是有些人要求很高,我們希望能讓我們的醫療以及護士、櫃台的服務,沒有一點點缺點可以挑剔,我畢竟是處女座,要求完美....

    vetpenny 於 2009/11/13 22:41 回覆

  • 小熊布拉克
  • 我也想不出什麼建議
    大概是我沒碰到過什麼問題
    看了大家前面說的
    關於預約時間卻又沒辦法準時看診
    我也有碰過
    可是我覺得還好
    是因為我都會空出時間去看診所以不趕時間
    但是對於有些預約了卻又delay看診
    導致接下來行程受到延遲的人來說
    就真的會受到影響
    所以可以讓預約制回到原本的功能
    我也覺得有這個必要~很不錯!
  • 收到,會努力改正

    vetpenny 於 2009/11/17 11:21 回覆

  • BOBO麻
  • 謝謝您們想BOBO

    一直以為BOBO在住院期間很搗蛋,給你們醫護人員添麻煩,一直很不好意思的說...不過,我們家的小老BO好像不會想念你們耶!因為他出院後一直頭好壯壯,吃好+睡好+也玩的好..哈哈!
    其實是BOBO麻生病了,財務也出了一些狀況,還好我們BOBO沒什麼事,所以那麼久沒上去找你們。(戴醫師你說你了過不好的一年,搞不好,我比你還慘呢!!>_<"")不過,快了,BOBO麻快出關了,很快會帶BOBO找你們喝咖啡.圍爐..呵!
  • 悄悄話
  • irse
  • 住宿問題

    有一點我一直有疑問,就是貴院標榜一天會讓狗狗去尿4次,可是每次我家的狗狗從醫院出來就是急著想去尿尿跟喝水,每次都是尿很多又大便的。
    另外BOGI之前有次住宿我有自費看視訊,可是看見貴院沒有把HC拿下,打電話去請求拿下時,卻回答BOGI不肯進籠,硬推進去會想咬人,如果要拿下就不要帶他去尿尿了,我只好作罷,可是我從晚上快9點看到10點多,都沒有帶他去尿尿,雖然不可能是戴醫師會帶他們去尿尿,可是貴院有行為門診,應能有方法引導狗狗進籠,也知道HC不該長時間帶著,希望戴醫師也能教導院內人員正確的對待狗狗!提升住宿的品質!
  • 你不是第一個有這樣問題的飼主,住院、住宿的寵物都會有這類的問題,除非牠已經很習慣住宿。在陌生的地方,除了做記號的一定會上以外,因為不安的情緒會讓他們吃的、喝的、尿的、拉的都減少,但是當主人帶回家時,就會出現類似你的狗狗的症狀。我們有飼主來醫院帶去上厠所,那個量就是不一樣。也有一位飼主的狗住院時都不尿尿,回家就拼命尿,我們也被誤會為沒有處理尿尿的問題,好在後來有一次她的狗開刀,我讓主人自己帶回家住院,結果一樣不尿尿。主人才發現問題不是我們沒帶,而是手術後的反應。

    醫療行為中有一點最麻煩的就是狗狗咬人,即使我是會處理的人,也沒有辦法在主人帶來住院或是住宿的時候,幫主人處理好。我不是神仙,我雖然可以處理行為問題,但是要照顧一隻會咬人的狗,不是這麼簡單,換了誰也沒辦法讓一隻會咬人的狗在住宿時又要顧及安全又要顧及狗狗,又要讓他上廁所又要讓他進籠子,特別是不願意進籠子的狗。
    我們即使有行為門診,即使我可以處理會咬人的狗,但是你知道要多少時間嗎?有的甚至要兩年,而您的狗狗偶而才來一次,不可能處理好,基本上會咬人的狗狗是拒絕住宿的,因為是熟客我們基於幫忙才收的,這點以後我們應該先說明以免又因為好心惹出不滿。
    你對行為治療的期望過高,引導狗狗進狗龍不是你想像的那麼容易,食物、性、社交、地位,除此以外還能用什麼?當你的狗狗聽到外面有狗,牠什麼都不要只想往外衝,如果你是醫院的醫生或是護士,你該怎麼讓他進籠子而又不被咬?當醫護人員被狗咬的時候,通常主人都是置身事外,而我們的醫護人員受傷就醫,認倒楣了事。這點請你必須理解。醫院的醫護人員對待狗貓的態度方法,都有嚴格的訓練。您恐怕不知道牠們的能力吧!至於你說九點到十點沒看到牠去尿尿,首先我們是九點前就上完了,因為九點後要巡房,你當然看不到。而每日帶狗貓出去上廁所都有紀錄可以查,只要有遺漏,在醫院是嚴查嚴辦。
    您想想,開放視訊,就是不怕你們錄影,不怕你們守著Camera觀看,因為我們說了就會做,不少主人24小時盯著看,他們都看到我們所作的一切,明瞭我們的用心及對待動物方式。
    換一個角度告訴你,我的員工如果幹了摸魚的事還領醫院的薪水,你說我會放過他嗎?制度定在那裡,歡迎主人來抓,只要抓到,我們醫院就是嚴辦。無論如何,能改能提升的,我都會盡力去做,也歡迎提供意見。

    vetpenny 於 2009/11/15 21:54 回覆

  • kat
  • 戴醫師響片文章能夠更新嗎?
    還是打算過一陣子全部刊登?
  • 露西她娘
  • 看到irse說的以及戴醫師的回答,我想到建議了!

    我覺得大敦可以準備一些「印刷品」,比方說住院就可以印一張住院說明須知給主人,說明動物住院時可能會有的反應以及醫院的照顧模式,註明散步及餵食的時間及方式。

    除了住院須知外,還可以印一張介紹大敦設備及醫療用品的DM,讓主人們知道自己的動物在大敦受到多完善的對待,不用太精深,我個人是被那個「撕下來不會痛的透氣緞帶」impressed到了!

    如果我是不熟悉大敦的主人,可能也會一直問一直問,這樣前台人員光回答就耗去很多時間,還要接電話、辦掛號等等,如果有印刷品的話,就可以請主人自己看了!

    (我認識美術、印刷廠,需要介紹的話請盡量開口啊!)
  • 黃大亨
  • DM若要印,戴醫生,你把資料給我,我請我的美工企劃免費幫你美編.
  • 謝謝你提供的意見,我們會開始討論著手這個事情的

    vetpenny 於 2009/11/17 11:22 回覆

  • 阿熊的娘
  • 進出大敦十幾年, 回頭想想, 還真改進了很多耶(真的..)
    候診空間-比以前大多了, 診療室-也比以前寬敞些, 後診時間-我都是預約比較多, 除非突發狀況才會臨時殺過去
    不過我也曾預了約, 但等了近兩個小時的經驗;不過呢~不論是看獸醫還是人醫, 我都給自己洗腦....前面的病患看那麼久, 想必應該是......."嚴重了"(噗).
    阿熊這孩子可能太常進出醫院, 對醫院的環境太熟悉, 所以既使住院也沒有什麼異常的行為出現, 挺乖的.
    真要挑~那就是視訊了, 多年前有一次經驗, 是看著阿熊把水碗弄翻了, 這龜毛的孩子在原地喬位子喬很久(噗), 然視訊只能看, 不能雙向語音溝通, 而且又是醫院已經下班的時間, 只能對著螢幕乾著急. 不過呢, 現在這個問題應該也不存在了~~~因為後來醫院也早實施24小時制了
    所以嚴格說起來, 對我而言, 醬子Run我還蠻能接受的.
  • 你一路陪著大敦長大,知道我們努力、用心,有很多人是突然來一次,他只看得到現況,再加上可能每個人要求的點都不一樣,或是只想到自己不考慮別人,長久下來醫院就會變得比較【冷清】。就以候診來說,希望自己的診準時,可是卻又喜歡在診間和醫生聊天不考慮外面其他人的感受,我舉某一個客人為例,他就很要求他自己的診要準時,比如說只是看皮膚病,看了15-20分鐘了,該說的都說完了,他不願意離開,又開始問一些有的沒的,這一問就問了一個多小時,醫生也不好意思趕他,外面候診就塞車了....其實,一個診看到20分鐘已經足夠,但是因為我們都願意回答主人的問題,這一回答,有很多主人就會一直追著問問題,常常都佔用診間一個小時,最後的結果是,看診不準時。
    如果加重收費,如看診超過30分鐘加收多少錢,我想結果試銷費者反彈,可是如果天天都碰到這樣的主人,我們醫院會活不下去的。(計算一下十幾個人的醫院,只有一個診療室,每看一個診就花掉一個小時又不能多收錢,很快就會倒了)

    其實,大敦能撐道現在,實在是一個奇蹟.....

    vetpenny 於 2009/11/17 11:34 回覆

  • 露西她娘
  • 喔對了,我有朋友曾經在噗浪上放了一張我的照片,在大敦拍的,叫大家猜猜這在哪兒,結果超多人猜「日本」!看看你們有多精緻唷~
  • 對對,很精緻,但是你也不來了跑去大陸,醫院會從精緻變成精辟

    vetpenny 於 2009/11/17 11:33 回覆

  • 阿熊的娘
  • 你能撐到現在~真的是奇蹟
    於私,我曾想過,在阿熊還沒到極樂世界前,你可得撐著點呀...如果倒了,我還真不知把阿熊交給誰
    於公,我也很希望你能撐著點...能照顧更多的動物
    人醫看診,連5分鐘都沒有...屁股剛坐下,講沒兩句話,藥都開好了,所以一個診看20分我也覺得夠了
    我相信你的壓力很大,院內的醫生護士壓力也很大,Anyway~Go Ahead!!
    P.S:嗯.....給你們加~98的油好囉(嘻嘻嘻)
  • 謝謝,就是你們撐著我們的毅力。
    我的朋友,現在生病都來問我,甚至要我幫他看算了。但是我不涉入別人的領域。我知道為什麼,因為人的醫生都太懶得說了,我們學了全科的醫療,比較縱觀,很容易分類出應該是哪一方面的問題,但是我們不能幫人看病,違法,而且不道德。
    我深信在我們醫院看病的狗狗,可以得到比人一還要好的醫療尊重,但是成本很高,壓力真得很大,怎麼樣也得撐下去...

    oh, 98不錯~~呵呵

    vetpenny 於 2009/11/18 00:46 回覆

  • annachung
  • 的確, 雖然只去了三, 四次大墩看診, 不過常常預約時間與開始看診時間有一段時間的等待, 如果這是常態, 可以把預約時間間距拉大嗎?? 甚至可以大約紀錄一下每位看診朋友的時間, 這樣若是遇到比較"細心與好學求知欲旺盛"飼主, 就可以將下一位預約時間往後延一下囉~~


    至於, 所謂的"使用者付費", 不會像是律師會詢一樣, 按分計費吧!!!???


    另外, 有沒有可能阿, 像是大墩能準備像一般動物醫院常用的藥品, 讓飼主自己選擇, 醫生只要善盡品種類風險的解釋責任, 讓飼主可以做選擇, 或許就不會讓飼主覺得大墩的藥品貴俗俗.......不過話說回來, 只要闡述到"恐懼消費心理", 應該大多數的飼主還是願意掏錢購買風險較小的藥品吧!!
  • 悄悄話
  • kat
  • 怎麼只有我沒被回到 ?

    昨天看到兩個很有趣的節目
    大家可以找來看
    八點的國家地理 跟
    八點是討論動物靈媒 超自然等等
    雖然國家地理頻道通常都不會做結論
    不過大家看過自己可以判斷啦
    2005年的節目 台灣抄也是抄很慢呀

    九點的動物頻道
    九點是惡狗管訓營
    管訓營一週 結果實際時間只有五天?
    5天內規定主人要在營地搭帳棚 還有一堆規定 做錯還要罰伏地挺身
    台灣主人可能有這種心花錢還要接受這些待遇嗎?
    也很難有這種場地吧 節目沒說費用 不過我相信一定不便宜

    中途營方出了錯有主人早上(5:40)淋浴時沒有熱水在發飆
    可是最後卻是最遵守指令表現最好的一組

    管好狗主人心態很重要 表現最差的是一個男狗主人
    (他好像還是造成沒熱水的元兇!)
    跟教練有衝突 但教練也很聰明
    有衝突的不是帶這男狗主人的教練
  • 請您遵守我的部落格規矩,這裡不是談這本書,你在這裡這樣發言我並不想回覆。

    vetpenny 於 2009/11/20 00:33 回覆

  • BOBO麻
  • 好可愛~

    戴醫師,爬你的文真很有趣,你不僅回文一針見血之外,你的反應都會超乎一般人的思維邏輯,常常被你笑抽~~精典..
  • 意思是....我腦袋進水了?

    vetpenny 於 2009/11/20 12:49 回覆

  • annachung
  • 呵~~果然戴醫生的回答跟我想的相去不遠, 如果您會和市場價格需求妥協, 而降低專業的品質水準, 就不是我認識的戴醫生了!!!
    すごいですね。がんばつてください。


    如果 “價格”目前還是一個未解的答案, 我先提幾個天馬行空的願望吧~~

    1. 希望大敦能再台北也設立一個“台北辦事處”,可供一般諮詢問診或較輕微傷病的醫療, 若需較重大傷病處理, 就回台中“本部”就診, 讓台北其他真正關心動物醫療的飼主們, 借由辦事處可以多多瞭解大敦; 等到其他動物一院備感威脅時, 進而帶動台灣整體寵物醫療的新潮流

    2. 希望大敦未來可規劃“大敦專屬長期寵物醫療保險”等相關的制度或機會, 這樣不僅讓飼主們可以長期分散醫療費風險, 也可讓心愛的寶貝們更能獲得專業級的醫療品質, 如此一來, 飼主也不會因為單次一大筆的醫藥費, 而讓寶貝們的就醫權”降級”;
    換個方向想, 大敦也可以藉由這制度分散成本壓力與投資風險, 甚至也可以累積營運資金, 應該算是雙贏吧, 哈哈

    3. 乾脆戴醫生考慮開設一個寵物性節目, 更公開的教育廣大的飼主正確的飼育、醫療、動物權的觀念;甚至學金髮尤物, 為了替動物發聲, 進而競選議員……(一整個想太多)


    ~~挖, 如果這些都實現的話, 戴醫生就像是寵物界的"歐巴馬”, 日劇”CHANGE”中的木村拓哉, 肯定在台灣寵物史上留名當偉人, 下一步就進而參選總統啦, 哇哈哈哈!!

    不過這些真的真的是我的願望唷, 請戴醫生好好考慮一下唷~~
  • 你建議的三點,我都考慮過了,第一點,我們正在祕密進行中,第二點牽涉到法律的問題,所以還沒列入執行,第三點,台灣的媒體不願意執行,認為沒有賣點,所以恐怕不容易,看看未來有沒有哪個媒體願意做吧!

    說我變成寵物界的【歐巴馬】,我覺得是【歐基喪】

    vetpenny 於 2009/11/20 23:39 回覆

  • 悄悄話
  • BOBO麻
  • 嗚~~誤會囉!!

    腦袋進水是指腦袋瓜秀逗,不靈光,你聰明幽默的超乎想像,那可能說你笨...
  • 呵呵,我知道,我沒誤會,只是我覺得我腦袋進水了

    vetpenny 於 2009/11/20 23:42 回覆

  • 黃黃家
  • 大墩醫好我家黃黃

    我家的黃黃膝關節疾病,在台北開過2次刀都還無法治好,最終還是由大墩戴醫師醫好的,姑且不論收費高低,疾病治好才最重要不是嗎?為何我不一開始就去大墩呢?說穿了就是遠。我住北部,深怕萬一要回診,還要千里迢迢到台中,請假又不方便。所以戴醫師,台北會開診所嗎?衷心期盼啦。
  • 謝謝支持,很多醫院都標榜某一科的專科,我們醫院卻什麼也沒標榜過,但是卻一直在救治別人救不了的,因為我們整個醫院每天都在學習,每天都要進步。
    我們除了每天巡房交換意見,也透過網路的私密論壇,規定每個人每天都要上,從那裡我們不斷的溝通、PO新的資訊、新的規定、以及新的醫藥知識,還有定期上課的通知。這才造就這樣的醫院,不標榜專科醫院,但是卻是最後一道防線。

    台北開診所真的有考慮,請給我們時間。

    vetpenny 於 2009/11/26 00:16 回覆

  • kat
  • 唉 先抱怨一下 狗貓真的很不公平 狗狗好教反而很多主人願意教 花時間去學教狗
    貓咪也好教該教 卻沒多少主人有這意識 然後看到一而再再而三各種同樣問題重複

    主動去關心被白眼是很正常的 不然就是跟神經病一樣自己講半天
    對方不是完全無視就是被懷疑是來打廣告... (問題是台灣是有幾個專家會講貓的?)
    當錯的人多時就是這樣

    ----------------------
    關於 annachung提的

    第二點 只要是保險公司肯承保應該還是可行
    (只是牽涉到醫療部份可能有很多要考量的)
    不過保險本來就是計算風險 分攤保費的
    這樣有點是要大敦再成立保險公司 難度太高了

    第三點 台灣媒體是直接死棋 連公視都不怎麼樣
    不過也許可以從網路媒體著手 系統性的告訴大家正確的作法
    我真的是看到有人(而且是一堆人)還在教貓用彈鼻頭打屁股我就想k人
    如果能讓大眾直接透過影片了解 正確方式快又也用 也許會有一點點幫助
    台灣環境只能從網路反行銷回媒體 很悲哀呀

    第一點原來戴醫師有在進行呀 台中剛好在台灣中間
    其實從各地去都不會算太遠呀 現在又有高鐵
    如果在國外待過就知道台灣真的很方便呀
  • 貓咪行為的教育空間比狗的還要大,更需要進步。
    您說得沒錯,在國外待過的人就會覺得台中其實很近,但是這樣的人口比例偏低,多數的主人還是覺得遠,所以在北部設門診中心是早晚的事,但是南部可能也是需要的。我們會努力的,只是依照大敦的要求,要訓練出符合我們要求的人並不是三兩天,所以需要時間。

    vetpenny 於 2009/11/26 00:20 回覆

  • 熊媽
  • 如果大敦暫時無法到北部來看病是否可以規劃有寵物交通車..到大敦那去預約登記一周開一班..方便我們有大狗的人可以去大敦看病
  • 不好意思,設交通車我們花不起,現在交通方便,狗也可以上高鐵,所以暫時請主人們辛苦一點了
    給我們一點時間,我們會在台北開門診中心的

    vetpenny 於 2009/11/26 00:21 回覆

  • 小毛馬麻
  • 我覺得醫院硬體設備已經很好了.無須在加強!!對於候診室偶而會人(狗)為患只要再加強預約看診的宣導.應該能改善(我也是那個有預約但每次都要等很久的那一個)..我想建議的是關於年度健檢的檢查報告部分!!以我來說.每年拿到的健檢報告.上頭的數據我是有看沒有懂.所以我都直接跳到最後一頁看結論.建議數據部分可以用電子檔e-mail給飼主.結論部分可否再寫得詳細一點.例如小毛檢查後發現心室稍有肥大.膀胱有結晶物沉澱...可以把日後照料的注意事項.或是應該避免(加強)的地方列出嗎?!!以尚是我的小小建議..對了年終健檢應該要推出了吧!!!
  • 這一點我完全同意您,我們會改進。去年想用電子檔,可是還是有主人抱怨連連,所以又給了書面的報告。其實電子的報告比較環保,我希望為了這個地球,大家慢慢接受電子報告。
    日後照料的部份,我們會注重的,只是等待報告的時間有時候真的很久,其實您用想的就了解,一堆報告要醫生一個字一個字的打,完全客制化,所以真得很費時,我們正在研議如何縮短報告時間,希望今年能更順利。

    vetpenny 於 2009/11/26 00:25 回覆

  • 小毛馬麻
  • 再建議!!關於列印書面報告的問題.可在住院前給飼主填的表當裡加上是否提供紙本報告數據的選項.另外關於日後照料如果由醫生詳細寫下是真的很費時.可以用回診方式讓飼主諮詢(並限定諮詢時間/次數).外縣市的飼主再提供詳細報告說明即可.以上是我的小小淺見..
  • Mason麻
  • 我覺得台北到台中不會很遠,對我來講比較棘手的是沒汽車的我們帶著大狗沒有大眾交通運輸可去台中。之前帶狗坐過野雞車,真的很爛又不安全,連乘客險都沒有。以前住台中Mason就一直在大敦看診, 搬到台北後目前還沒找到信任的醫院。日前在台北做了血檢,甲狀腺值過低(院方是送台灣基因,T4值0.01),擔心誤判,已經跟黃醫師談好找時間去大敦把Mason甲狀腺值確認清楚,還在傷腦筋怎麼去台中,可是信任的也只有大敦了,這時如果台北有門診就太好了,真的真的很期待這天快來臨^^

    回想起我剛來台北工作時,Mason車禍,找不到信任的醫院,還是直奔大敦,那時擔心要開刀煩惱醫藥費,我還記得戴醫師對著愛哭的我說,不要擔心醫藥費,Mason比較重要,醫藥費分期償還也沒關係,不過好在後來不用開刀。我當時真的很感動,也很感激您。我也知道大敦購買儀器設備,貸款也很重,真的很不容易,大敦加油!
  • sharon
  • 真的沒救了嗎?

    我的寶貝是高齡15歲的米克斯,年底時因右前腿跛足及食慾不振而就診,在祂從小看到大的醫院檢查艾利希體及拍x-ray,醫生只説祂年紀大了要我讓祂順其自然,隔了幾天,寶貝完全不進食了剛好醫院那天休診, 心急的我帶祂至附近的寵物醫院, 醫生建議做血液檢查,之後告訴我是胰臟炎,開藥給我並囑咐五小時餵一次,半夜我還設閙鐘起來餵藥但仍不見好轉,因此星期一就安排祂住院五天皆不見有食慾,精神尚可,因此醫生說要照超音波來確認原因 (因擔心前一家醫院x-ray照不清楚,醫生還讓我冒著晚上13-14度的溫度去檢驗所重拍,慘的是, 當我到達檢驗所時,他們去跨年提早打烊)照完超音波之後,醫生説寶貝肝臟的血液不多,有腹水,可是沒看到腫瘤,因該是癌症轉移,造成祂沒食慾
    可是祂當時的精神不差,暫時不用安樂,建議我買倍力速來餵祂,看祂一天喘的比一天厲害到喉嚨也會像喘不過氣來,但都能自己起來走動,心理一直無法下決定,後來是醫生建議讓祂有尊嚴的走, 在我心情比較平靜時,問醫生,寶貝是什麼癌症,醫生也無法確定,他説要確定必須全身麻醉,寶貝年紀太大了,不要再折騰祂了,只是我心裡的疑問是,有腹水,肝血液少, 就是所謂的肝硬化嗎?真的沒藥醫嗎?因為冷靜下來的我發現我完全的相信醫生的判斷,我還有一隻10歲的臘腸,不知是否能相信這兩家寵物醫生,真的很無助!
  • cutelyfat
  • 樓上的朋友:
    建議您直接上大敦網站問問題或是直接去大敦就診喔~此處為戴醫師的部落格,不回答醫療上的問題喔~希望您的寶貝早日康復^^
  • sharon
  • 謝謝建議,tuesday(我的寶貝)1/11已在醫生的建議及我不忍心看到寶貝痛苦,當了小天使,只是傷心的送祂離開之後,冷靜下來去回想這一段,從不曾懷疑醫生專業的我動搖了,第一家醫生是看著tuesday變老的,我知道他不想我花一大筆錢,才會説順其自然,而第二家,檢驗一堆,卻只有令人心碎的結果, 雖然tuesday早晚會離開我,若有不讓祂受苦的治療法,我還是會試的,這幾天一直在找答案,希望我不是太愚蠢的相信醫生,而讓寶貝提早做天使,無意中逛到這裡,才想不知是否能有答案??如此而已
  • 找我問我只有實話沒有好聽話,腹水的原因很多,鬱血性心衰竭、肝病、腹膜炎....都會導致,其實區別都很容易,真正的問題是,你接受了並相信了一堆檢查,但是卻沒有一個會判定的醫生。檢驗儀器每家醫院都會買,不是有儀器就可以看病的,這就是人往往要不遠千里去幫自己或是家人找一個好的醫生來治病的原因,可是面對到自己的寵物時,時間、距離、金錢就變成首要的考慮,因為很多人都覺得獸醫都差不多...其實差很多,我只能這樣告訴您。
    舉一個例子,非常常發生的,有一隻狗久病醫不好轉到我們醫院檢查,超音波掃描發現有子宮續膿,只是短短的幾秒鐘就可以從超音波看到的影像,這主人之前去的醫院也掃超音波,但是他說正常....你說,那醫生買超音波幹嘛?台灣有一家算是有名的醫院,買了一臺【每個燈都會亮】的洗腎機....我也是飼主,我也很愛我的寵物,我要給牠的不是找一家有設備的醫院,而是專業的醫生,最起碼是有良心的醫生,因為如果他醫不好或是不會醫,最起碼他不會硬收下來治療。但是作為主人的真的要用心看,否則都是在冒險.....
    其實看你的狗狗的症狀,心臟是最可能的問題....如果您真想知道答案,恐怕您需要附上所有的檢驗報告、超音波圖檔、X光片,到我們醫院的官網詢問。(http://www.dvm.com.tw)

    vetpenny 於 2010/01/18 10:00 回覆

  • 愛保養
  • 戴醫師所說用藥的利潤問題也只有同是醫療人員才知道的,
    我碰過獸醫師說的天花亂墜結果用很爛的藥跟很爛的方法,
    這也就是我們家豬頭會到大敦開刀的原因!!!
    很多獸醫不懂我們飼主把動物當家人的心態(我強烈懷疑他當獸醫但是沒有同理心及愛心...因為他只想賺錢!!!)
    大敦對待動物像人一樣,重點是他們所做的真的對動物好!!!(如果只想賺錢..那戴醫師就不會這麼直了!!!)
    把寶貝們交給大敦,他們會受到最妥善及適合牠們的治療照顧....不懂得人..就別再說大敦是貴族醫院了啦!!!看了這麼多還不相信大敦是真的愛動物的醫院的人...(是白痴!!)
  • 那也是因為你在醫療行業待過,而且你老公和我太熟,他太知道我的脾氣個性,可是不是每個主人都會理解,所以我們還要加油

    vetpenny 於 2010/01/19 16:54 回覆

  • 愛保養
  • 怎麼還會有人喜歡書面報報....==
    電子檔多方便啊!!!
    又不用擔心亂放忘到不見,也不用郵務寄來寄去的...不在家還要去郵局領掛號(很麻煩!!)
    電子檔多好啊!!
    會要書面報告的...是他不會電腦吧!!(哈哈..)
  • 有很多人很會電腦,但是就是喜歡書面報告的感覺,容易閱讀吧~

    vetpenny 於 2010/01/19 16:52 回覆

  • 悄悄話
  • vetpenny
  • 有人說希望我們增加寵物的T4檢驗儀器,為什麼我們沒有買?因為證實不準,但是買機器的人總是說別人的不準.....
    如果可以準確又可以在自己醫院內執行,我們幾乎都是第一個去做的....所以朋友們請放心,我們只會給你最準確的數據,不會為了賺錢而亂來的。
  • 奇奇
  • 去年底在非營業時間打電話詢問有關響板在那裡買到?大敦醫院人員樂心告訴與簡單使用方法.現在15歲奇奇能快樂在學校與公園閒逛.有響板牠知主人位子.不會因白內障而慌張.感謝大敦醫院人員.謝謝你們!
  • 聽到這訊息我很開心

    vetpenny 於 2011/04/07 11:09 回覆

  • 阿貓
  • 我住桃園,不方便帶喵喵下台中,想請教戴醫師關於肥胖貓和糖尿病貓(危險邊緣)餵食的問題,是否接受飼主諮詢(診察費照付),Your Cat書中有提到,溼食即可控制糖尿病貓的血糖和減重,喵喵目前食用希爾斯Metabolic第二包,體重毫無變化,能否現場諮詢呢?
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