動物行為專家戴更基醫師

2012員工旅遊最終回，多點文字吧～但是還是先從我喜歡的照片開始

京都看的是楓葉，看的是寺廟，但是你也可以看生活

 不給糖就搗蛋，西方的萬聖節，其實蠻有意思的，中國人不是很喜歡這些活動，但是我卻喜歡，因為藉著節日又可以佈置，增添生活樂趣。

一直以來，我們醫院會提供好喝的咖啡，甚至會有人來外帶，也會有狗友們來醫院聚會，喝杯好喝的咖啡，為了讓大家有好喝的咖啡，從一個不懂咖啡總是要加糖加奶的我，變成喝黑咖啡的咖啡蟲，以前櫃台問我要不要喝咖啡時，我總會說[二奶一糖]，因為那時候我都要加兩個奶油球，還有一包糖，現在已經聽不到我在喊二奶了，因為我已經不再喝奶了...最近，很多人反應說咖啡變淡了，變得不好喝了，我還覺得奇怪，沒換過咖啡豆，也沒有使用存放太久的咖啡豆，怎麼會變了味道，我嚐了以後發現果然是變了味道，我們開始找問題，找咖啡機廠商檢修咖啡機，找咖啡豆廠商反映問題，但是最後的結果還是一樣，變難喝了。

前兩天，我跟廠商訂醫療器材，是個很熟很熟的朋友，他送貨來順便聊了一會兒，他說「你怎麼不多開幾間？」「你看看那個xx醫院開了好多間分院，賺很多錢」、「你同學某某某也是啊，開好多家了，也賺很多也」、又說「你怎麼不賣東西？很多醫院都賣東西或是乾脆開成用品大賣場，因為寵物市場只有百分之十七（大約數字，確實的我忘了）是醫療支出，其他的佔多數」.......

做人一定要高調嗎？低調一點不好嗎？

最近被問很多問題，醫生，你會做水腦的手術嗎？醫生，你們有開刀嗎？醫生，你們會開骨折手術嗎？戴醫師，你們除了看行為以外有看皮膚嗎？

每個人都只看外面的表象，所以你只要開著名車就會被認定是有錢人，即使你的車子是中古的，而且還在貸款中，也一樣被認定，這就是刻板印象。很多人也是利用刻板印象，來達成自我的目的。

我開的醫院有很多的醫護人員，我有時候都覺得應該給自己拍拍手，我想我應該是台灣唯一符合【勞基法】又誠實繳稅的醫院吧！

人老了、痴呆了，需要看護，人老了、病了、得癌症了，也需要看護或是安寧治療，可是寵物呢？

我看過很多的主人為此煩惱為此困擾，自己想每天看到牠，可是卻又沒有足夠的時間即能力照顧牠、幫助牠，怎麼辦？

那隻脊椎有問題的狗狗今天早上開刀了，還好那天決定不開刀，先用藥物調整控制牠的狀況，今天終於順利的麻醉開刀了，脊椎手術對於很多寵物家長來說，是個大手術，對於很多獸醫來說也是個大手術，畢竟影響到的是神經，這隻狗狗（柯基犬）比別人的腰椎多出一節，某天早上，在毫無預警的狀態下癱瘓了，大多數的人都想用內科來治療，但是效果通常是有限的，經過了幾天住院及內科治療，只見神經反射越來越差，如果不手術，問題只會越來越遭，並不會自己好起來，雖然主人也可能因為費用或是其他的問題去過別的醫院詢問過，但是得到的答案是一樣要開刀，再加上，你去哪裡找一家醫院可以真真正正的24小時幫您照顧好寵物？所以狗狗留下來手術了。

今天早上我們順利的做完這個脊椎的手術，手術非常成功，剩下的就只是時間以及牠的術後照顧、電療、以及復健了。前幾天決定不開刀是對的，這一個決定，讓牠的生命完全不同，醫生的一念之差，往往造就一個生命的生與死。我把別人的狗視為己出，就是不想害了牠，想好好的救牠。

前兩天要幫一隻狗開脊髓，才誘導下去插了管，牠就沒有呼吸，不急不緩的接上呼吸器，用自動呼吸，接上所有的監視設備，沒錯，這樣是沒問題了，但是狗狗的心跳只剩下50左右，心裡老覺得不對竟

常看電視說某某某過勞死，我不知道我會不會有那一天～...

這一週是真的過勞了，我完成一個龐大的醫管程式，本來想先放在電腦禮讓醫院同事慢慢摸索

爸媽冏很大，邀請我們醫院醫師擔任專家，我們醫院的Smile女醫師上場（她的名字是師維孝，所以英文名字是Smile）。這一集的主題是【孩子養寵物都是爸媽在照顧?】

當獸醫和開醫院是不一樣的，當獸醫要有很多的專業和愛心，開獸醫院講求的事醫院管理以及【贏利】，從開業到今天已經19年半了，一開始的一人醫院到兩人醫院，從簡單的一個員工到複雜的人事制度，從和客人的朋友醫病關係，處處退讓以求兩全，到現在有時候不得不得罪一些老客人，讓醫院的制度規章往前邁進。

我執行醫院管理，從矇矇懂懂，到進修學習，從以往的高流動率，到現在穩定的人事基礎，費時費工費精力，我們醫院還沒有完善，所以還在修正修改，也是需要很多環節的配合，從週修二日到週修一日，到365日，最後到365日+24小時，這裡面的管理、調配都不是容易的。到現在為止，這家醫院光鮮亮麗，但是並沒有贏利，2009年還慘賠了幾個月，員工咬著牙沒有領薪水苦撐過來。

我們最近在做一連串的改進，只是我們所處的位置並不能真正了解主人們的需要

如果您願意給我們意見，我們會誠心的感謝您。

我最討厭的事情，就是拼價，但是實在有口氣忍不下來，所以我決定拼了

我們的處方飼料上游廠商，招待銷售額高的醫院出國參加研討會，因為我們多數的客戶都在外縣市，在我這裡看了病以後，拿了處方飼料一包，回去之後就會到附近的醫院繼續拿，所以怎樣我們的銷售量都不會高，我並不在意，但是，這個出國參加研討會，我們醫院自費兩位醫師去了，和亞洲區的公司協調，他們不認同台灣代理商的做法只看業績，但是他也無能為力......再加上我們買的飼料都不給發票，實在有點惡劣，對於一般獸醫院採取核定課稅的來說沒有差別，可是對於我們大敦來說，因為員工太多，我們是採取賬本查賬，加上幾乎都是刷卡，我必須取得發票，但是廠商要對我多收取5%的稅金，我永遠無法競爭，而且會被消費者認定我【太貴】。

書寫了，放上網了，看看瀏覽的人數，每篇的人數，實在遠遠不如賣的數量，為什麼呢？可能還是實體書受歡迎吧，不過就放著吧，總會變成一個免費的資料，在網上供人閱讀使用。很久沒有辦課程了，因為我總覺得，不是已經有一些人開始教課了嗎？團體班、個別班，什麼樣的課都有了，我可以不用做了，已經帶起風氣就好了，可是我的一個好朋友就告訴我，不行，你得出來上課，還是有很多人喜歡聽你的課。大家都上過英文，可是同樣是英文老師，好壞卻差很多，所以我一定還是要出來上上，導正導正一些觀念。也給很想學好的人一個機會，也對，那就上吧！

挑來挑去，還是好主人俱樂部的幫忙找到的場地，怎麼安排課程呢？書已經寫了，所以就不要上文字的課了，就直接操作吧！有人喜歡把課程分為七八次上，每次一小時，我的經驗是，這些飼主的真正問題，都是在【腦袋】，我不是說你們腦袋有問題，實在是很有問題。